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          把溫暖送給群眾 將幸福注入生活

          寒亭區(qū)全力以赴做好供暖各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

          群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。冬季供熱關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)冷暖，是重大的民生工程、民心工程。為確保2024—2025年采暖季如期供暖，寒亭區(qū)綜合行政執(zhí)法局提前部署、及早摸排、靠前服務(wù)，扎實(shí)細(xì)致做好冬季供暖各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，讓廣大群眾暖身更暖心。

         持續(xù)整治市政主管網(wǎng)。為確保供熱工作持續(xù)穩(wěn)定，區(qū)綜合行政執(zhí)法局提早部署，要求對(duì)供熱設(shè)備及管網(wǎng)進(jìn)行全面“體檢”，提前做好排查，組織轄區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)對(duì)主管網(wǎng)排氣、閥門(mén)進(jìn)行集中整治，已維修保養(yǎng)主干閥門(mén)8處，對(duì)豐華路文化街路口增設(shè)DN600閥門(mén)組1處。根據(jù)供暖需求，增設(shè)部分市政高溫水熱力管網(wǎng)，現(xiàn)已完成吉祥街(渤海路—志遠(yuǎn)北路)、云祥街(金馬北路—渤海路)、霞飛路(禹王大街—新溥街)三處路段工作，總長(zhǎng)度2010m×2。通過(guò)整治，進(jìn)一步提升了轄區(qū)供熱能力。

         全面開(kāi)展供熱改造升級(jí)。根據(jù)采暖季期間換熱站運(yùn)行情況，為供熱設(shè)施老舊、供暖效果較差的小區(qū)逐步進(jìn)行改造升級(jí)。改造前充分征求群眾意愿，實(shí)行“一區(qū)一案”“一樓一策”，制定城區(qū)老舊小區(qū)供熱設(shè)施更新工程實(shí)施方案，組織轄區(qū)有關(guān)部門(mén)、街道、供熱企業(yè)建立老舊供熱小區(qū)動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，做好設(shè)施改造安排。對(duì)我區(qū)理想華庭、物價(jià)局樓、公安局東家屬院3號(hào)樓、金輝華府4個(gè)小區(qū)進(jìn)行供熱設(shè)施改造升級(jí)，惠及273戶(hù)居民。對(duì)轄區(qū)內(nèi)各換熱站開(kāi)展供熱設(shè)施檢修，對(duì)41臺(tái)壓降過(guò)高的板式換熱器進(jìn)行清洗，有效保障本采暖季供熱效果。

        強(qiáng)化提升服務(wù)品質(zhì)。冬季供暖工作與百姓生活息息相關(guān)，是涉及千家萬(wàn)戶(hù)的民生問(wèn)題。區(qū)綜合行政執(zhí)法局組織轄區(qū)熱力公司深入社區(qū)開(kāi)展“品質(zhì)市政·幸福民生”供熱宣傳服務(wù)活動(dòng)15次，面對(duì)面聆聽(tīng)居民用戶(hù)意見(jiàn)建議，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”，不斷提升供熱工作水平和服務(wù)質(zhì)量，全力保障群眾正常供暖。

       持續(xù)改善供熱服務(wù)質(zhì)量。督促供熱企業(yè)提升供熱服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)線下“一站式”服務(wù)的同時(shí)，建立“一站式”服務(wù)機(jī)制，通過(guò)多渠道了解供熱用戶(hù)用熱需求，始終做到主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，靠前服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)熱線值守制度，設(shè)立2個(gè)綜合服務(wù)大廳，充分發(fā)揮熱線“順風(fēng)耳、指揮棒”作用，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”“1個(gè)小時(shí)回音制”，建立完善回訪機(jī)制，督促供熱企業(yè)做好供暖保障工作，第一時(shí)間解決群眾的供熱問(wèn)題，打通群眾訴求“最后一公里”。加大客服、維修隊(duì)伍投入，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、短信等形式，減少群眾訴求傳遞環(huán)節(jié)，確保群眾訴求第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間回復(fù)。