11月15日，隨著山東多地啟動集中供暖，2024-2025年度供暖季正式拉開帷幕。為切實幫助群眾解決供暖難題，11月7日，為群眾辦實事——2024齊魯晚報·齊魯壹點“壹點問暖”全省熱企暖冬行動正式啟動！全省46家供熱企業(yè)和16市問暖記者在線，為廣大壹粉提供全方位的供暖服務。
自2018年起，每逢供暖季，齊魯晚報·齊魯壹點都會開通“壹點問暖”在線服務，邀請全省16市有責任、有擔當?shù)臒崞笊暇€入駐，了解和解決群眾在供暖過程中遇到的實際問題。截至目前，全省已有46家熱企入駐壹點情報站和壹點幫辦“幫幫團”，實時在線，為廣大壹粉解答供暖中遇到的問題。與此同時，齊魯晚報·齊魯壹點的問暖記者們也會深入居民小區(qū)和供熱單位，協(xié)調(diào)供熱主管部門，對壹粉遇到的各種供暖問題進行全方位立體報道，推動問題解決。
今年11月初，聊城壹粉王先生向“壹點問暖”欄目發(fā)來求助稱，聊城臨清市萬嘉觀瀾國際C11號樓今年1月剛交房，馬上要到供暖季了，但至今仍無法繳納采暖費，今冬供暖成了問題。對此，供熱公司回應稱，該小區(qū)開發(fā)商未繳納供熱配套費。臨清市綜合行政執(zhí)法局相關工作人員表示，C11號樓的供熱設施尚未驗收，且開發(fā)商確實未繳配套費，他們將積極推動解決此事。
事事有著落，件件有回音。2024“壹點問暖”全省熱企暖冬行動啟動以來，齊魯壹點情報站和“壹點幫辦”小程序已收到40多個供暖求助，截至11月15日，已發(fā)布問暖稿件近20篇，幫助不少壹粉解決了供暖難題，得到了廣大壹粉的認可與點贊。
遇到“暖問題”，記者幫您辦！今年供暖季，齊魯晚報·齊魯壹點“壹點幫辦”欄目將和“壹點問暖”繼續(xù)聯(lián)動，同時問暖報料渠道與“壹點幫辦”深度綁定結合。問暖期間，如果您遇到暖氣不熱等供暖問題，可隨時在線@幫辦記者。我們將以視頻、直播、圖文等形式全方位報道，為您搭建與熱企以及有關部門之間的溝通橋梁。
針對較難解決的供暖問題，將采用幫辦的形式進行推動。全省16市問暖記者和幫辦記者將根據(jù)具體情況，對壹粉的求助尋找解決途徑，并通過“壹點幫辦”報道推動問題盡快得到解決。
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